Cómo escribir una solicitud de alta calidad para tu agente de voz con IA en E-SMART360
Guía para personalizar el prompt de tu agente de voz con IA: dónde editarlo, estructura recomendada y marco de comportamiento.
Para que tu agente de voz con IA se comporte exactamente como quieres en las llamadas con clientes, necesitas crear un prompt sólido y con propósito. E-SMART360 lo facilita generando automáticamente un prompt base para cada agente que creas. Para obtener los mejores resultados, se recomienda personalizar ese prompt siguiendo estas pautas.
- PERFIL DEL AGENTE DE IA: «agentName» PARA «companyName»
- DEFINICIÓN DEL PERSONAJE
- MODO DE INTERACCIÓN
- INSTRUCCIONES OPERATIVAS PRINCIPALES PARA «agentName»
- LOGRAR «goals» Y EXTRAER «extractInfo»
- INTEGRIDAD DEL PERSONAJE
Dónde configurar el prompt
- Ve a la pestaña Agentes en tu panel de E-SMART360.
- Selecciona de la lista el agente que quieres editar.
- En el panel lateral izquierdo, haz clic en la sección Prompt del agente.
- Verás un prompt generado automáticamente según el propósito del agente.
Aquí puedes editarlo y mejorarlo.
Estructura del prompt y qué incluir
Los prompts de E-SMART360 siguen un marco probado que te ayuda a definir:
- El rol o persona del agente
- Cómo debe comportarse
- Qué tareas debe realizar
- Cómo mantener coherencia en tono y precisión
