Troubleshooting
Soluciones a problemas frecuentes con agentes de voz y campañas.
El agente no suena natural
Revisa el prompt. Usa frases más conversacionales, agrega pausas naturales con comas, y define mejor el tono.
Los contactos no reciben llamadas
Verifica que los números tengan el código de país correcto (+52 para México, +1 para EEUU, etc.).
El agente no sabe responder ciertas preguntas
Agrega esa información a la Base de Conocimiento del agente.
Las llamadas se cortan antes de terminar
Revisa el timeout configurado. El tiempo máximo de llamada predeterminado es de 5 minutos.
¿Cómo contactar soporte?
Escribe a soporte@e-smart360.com o usa el chat en vivo dentro de la plataforma.