Obtener soporte
Cómo obtener soporte si tienes problemas con la integración de webhooks en E-Smart360.
Si encuentras problemas con la integración de webhooks:
- Revisa el panel de E-Smart360: supervisa los registros de llamadas y la actividad del webhook.
- Consulta la documentación: asegúrate de seguir el formato correcto. Empieza por Especificaciones técnicas de webhooks y Campos de datos esenciales.
- Prueba de forma incremental: comienza con payloads sencillos y añade complejidad poco a poco. Ver Probar tu webhook.
- Contacta con soporte: escribe al equipo de soporte de E-Smart360 con los mensajes de error concretos y, si es posible, el payload y la respuesta del webhook.
Antes de contactar soporte
Reúne esta información para agilizar la resolución:
- URL del webhook (sin compartirla públicamente)
- Payload JSON enviado
- Respuesta HTTP recibida (código y cuerpo)
- Captura o descripción del error en Zapier, Make u otra herramienta
- Hora aproximada del intento fallido