Soporte al cliente
Resuelve preguntas frecuentes por teléfono con un agente de voz 24/7.
Los agentes de voz pueden responder preguntas frecuentes por teléfono, liberando a tu equipo para casos complejos o sensibles.
Cuándo usarlo
- Alto volumen de consultas repetitivas (horarios, precios, estado de pedido)
- Soporte fuera de horario de oficina
- Primer nivel de atención antes de escalar a un humano
Configuración recomendada
- Carga FAQs y políticas en la Base de Conocimiento
- Define en el prompt cuándo transferir a un agente humano
- Activa Transferencia de llamadas para escalaciones