Respuestas médicas
Atiende consultas básicas de salud con agentes de voz en entornos regulados.
Los agentes de voz pueden atender consultas básicas de salud: horarios, ubicación, preparación para estudios, recordatorios de cita y triaje inicial según guiones aprobados.
Consideraciones importantes
- No sustituyen diagnóstico ni consejo médico profesional
- Los guiones deben ser revisados por el responsable clínico
- Escala de inmediato a personal humano ante urgencias o síntomas graves
Configuración recomendada
- Documenta solo información autorizada en la Base de Conocimiento
- Define en el prompt frases de escalación y límites del agente
- Activa Transferencia de llamadas a enfermería o recepción