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Soluciones inteligentes para negocios inteligentes

Casos de uso para que tu negocio no pierda ningún cliente

Para clínicas, escuelas, inmobiliarias y negocios de servicio que atienden por WhatsApp, Instagram, Facebook y teléfono. Somos una plataforma de conversaciones comerciales y CRM inteligente: atendemos, damos seguimiento y registramos cada oportunidad contigo, con una inversión a la medida.

Cotiza tu implementaciónVer casos de uso
  • Puesta en marcha en 7 a 10 días
  • Implementación y acompañamiento incluidos
  • Sin plazos forzosos
Tu operación comercial
Dónde se pierde dinero hoy

Lo que le cuesta a tu negocio no responder a tiempo

La mayoría de las ventas no se pierden por precio. Se pierden en la conversación: cuando nadie contesta, nadie da seguimiento o nadie recuerda qué se habló.

  • Clientes que se van con quien contestó primero

    Porque los mensajes y las llamadas esperan horas, o hasta el día siguiente.

    52%

    de los estudiantes se inscribió en la institución que lo contactó primero

    Fuente: Liaison, 2024

  • Llamadas que nadie contesta

    Porque el equipo está atendiendo en persona, en otra llamada o ya terminó su turno.

    23–34%

    de las llamadas a clínicas quedan sin contestar

    Fuente: Talkdesk 2025, MGMA 2023

  • Oportunidades que se quedan a medias

    Porque nadie da seguimiento después del primer mensaje y el interesado deja de escribir.

    7×

    más efectivo calificar si respondes dentro de la primera hora

    Fuente: HBR, Oldroyd 2011

  • Citas y visitas que no llegan

    Porque no hay confirmación ni recordatorio en el canal que el cliente usa.

  • Un equipo atrapado en las mismas preguntas

    Porque precios, horarios y requisitos se responden a mano todo el día.

  • Decisiones sin datos

    Porque no sabes cuántos clientes escribieron, quién los atendió ni por qué no compraron.

Cifras de estudios de industria citados. En tu diagnóstico medimos las de tu negocio.

Casos de uso

Lo que resolvemos en tu operación comercial

Cada caso empieza en una conversación y termina en un resultado que puedes medir.

Atención

Que ningún cliente se quede sin respuesta

Tu negocio contesta en segundos, con información correcta y por el canal que el cliente eligió.

Atención

Hoy los mensajes y las llamadas esperan turno. Con E-SMART360 un asistente responde al momento, a cualquier hora, y tu equipo ve todo en una sola bandeja. Ganas clientes atendidos antes de que busquen a otro.

Conversión

De la conversación a la cita, la visita o la venta

Calificamos, agendamos y damos seguimiento para que cada interesado avance al siguiente paso.

Conversión

El cliente elige horario en la misma conversación, recibe su confirmación y un recordatorio antes de llegar. Menos huecos en la agenda y menos inasistencias.

Control

Trazabilidad total de tu operación comercial

Sabes qué se dijo, quién lo atendió, qué falta y cuánto se vendió. Decides con datos.

Control

Pendientes con responsable y fecha, creados desde la conversación. Nadie pierde el hilo aunque cambie el turno o la persona que atiende.

Cómo funciona

Así trabaja tu operación con E-SMART360

Cinco pasos que se repiten con cada cliente, sin que tu equipo tenga que estar encima.

Tú decides qué resuelve el asistente y qué pasa a tu equipo. La IA amplía la capacidad de tu equipo, no la sustituye.

Industrias

Casos por industria

El mismo método, adaptado a cómo vende y atiende cada tipo de negocio.

Lo que pasa hoy

  • Llamadas sin contestar mientras recepción atiende en persona
  • Pacientes que preguntan precios y horarios todo el día
  • Citas olvidadas y huecos en la agenda

Cómo lo resolvemos

  • Recepción por chat y voz que agenda y confirma
  • Recordatorios y reprogramación automáticos
  • Cada conversación y llamada registrada en un solo expediente

Lo que ganas y ahorras

  • Más pacientes agendados sin abrir otra plaza de recepción
  • Menos inasistencias
  • Mejor experiencia desde el primer mensaje
Resultados

Lo que gana tu negocio y lo que gana tu cliente

Mejor atención y más ventas son el mismo objetivo visto desde dos lados.

Para tu negocio

  • Más citas, visitas y ventas

    Cada interesado recibe respuesta y un siguiente paso.

  • Horas de tu equipo recuperadas

    Las preguntas repetidas se responden solas.

  • Ahorro en la operación

    Más capacidad de atención sin abrir otra plaza solo para contestar.

  • Control y datos

    Sabes qué funciona por canal, por persona y por campaña.

Para tu cliente

  • Respuesta al momento

    Sin esperar turno ni horario de oficina.

  • Atención sin repetir su historia

    Quien lo atiende ya conoce su historial.

  • Recordatorios útiles

    Confirma, reprograma o cancela desde el mismo chat.

  • El canal que prefiere

    WhatsApp, redes o llamada, con la misma calidad de atención.

Cómo trabajamos

Un proceso claro, de la primera llamada a la operación diaria

Tú nos cuentas cómo vendes y atiendes. Nosotros diseñamos, implementamos y acompañamos.

  1. 1

    Diagnóstico

    Revisamos tus canales, tu volumen y dónde se pierden oportunidades hoy.

  2. 2

    Diseño a la medida

    Definimos la solución, los flujos de atención y la modalidad que encaja con tu operación.

  3. 3

    Puesta en marcha

    En 7 a 10 días, con pago 50/50: la segunda mitad solo cuando todo funciona.

  4. 4

    Acompañamiento continuo

    Ajustes, capacitación y revisión de resultados, todo el año.

Tecnología que lo respalda

Lo técnico lo resolvemos nosotros

Elegimos y mantenemos la tecnología que mejor sirve a tu operación. Tú te enfocas en atender y vender.

  • API oficial de WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Llamadas con IA
  • CRM inteligente
  • Automatizaciones
  • Agenda conectada

Meta Business Partner: tu número opera con la API oficial, sin riesgo de bloqueo por herramientas no autorizadas.

Preguntas frecuentes

Es el lugar donde se reciben, responden y registran todas las conversaciones de venta y atención de tu negocio: WhatsApp, Instagram, Facebook y llamadas. Con un CRM inteligente, cada conversación se convierte en un contacto con historial, etapa y siguiente paso.

Tu siguiente paso

Descubre dónde está perdiendo clientes tu negocio

En el diagnóstico revisamos tus canales y te mostramos qué casos de uso te darían resultados primero.

Cotiza tu implementación
  • Pago 50/50 contra entrega
  • Acompañamiento continuo
  • Sin plazos forzosos